국민은행에 전화할 일이 있다면 가장 먼저 알아둘 번호는 1588-9999입니다. KB국민은행은 이 번호와 함께 1599-9999, 1644-9999도 대표번호로 안내하고 있습니다. 해외에서 국내 고객센터로 전화하는 경우에는 +82-2-6300-9999를 이용하면 됩니다.
먼저 번호부터 확인하세요.
일반 고객센터는 1588-9999, 해외에서는 +82-2-6300-9999입니다. 예금·대출·인터넷·스타뱅킹 상담과 사고신고 등 일부 주요 고객센터 업무는 24시간 이용할 수 있습니다.
국민은행 고객센터 전화번호, 어디로 걸면 될까?
국민은행 고객센터 전화번호를 찾고 있다면 일반 문의는 대표번호 중 하나로 전화하면 됩니다.
| 이용 상황 | 전화번호 |
|---|---|
| KB국민은행 대표번호 | 1588-9999 |
| 다른 대표번호 | 1599-9999 / 1644-9999 |
| 해외에서 국내로 전화 | +82-2-6300-9999 |
어떤 번호로 전화해야 할지 모르겠다면 우선 1588-9999를 이용하는 것이 가장 간단합니다. 문의 내용에 따라 ARS에서 필요한 업무를 선택할 수 있습니다.
국민은행 고객센터는 24시간일까?
업무에 따라 다르지만, KB국민은행 공식 고객센터는 여러 주요 상담 업무를 24시간으로 안내하고 있습니다.
| 업무 | 상담시간 |
|---|---|
| 예금·대출·인터넷·스타뱅킹 상담 | 24시간 |
| 사고신고·자동화기기 | 24시간 |
| 전자금융 사고예방 | 24시간 |
| 챗봇·채팅상담 | 24시간 |
| 어르신 전용·수어 상담 | 평일 09:00~18:00 |
고객센터 전체가 같은 방식으로 24시간 운영된다는 뜻은 아닙니다. 상담 종류나 전용번호에 따라 시간이 다르므로 이용하려는 업무를 구분해서 확인하는 것이 좋습니다.
해외·외국인·어르신 등 상황별 전용 전화번호
일반 대표번호 외에도 이용 목적에 맞는 전용번호가 있습니다. 필요한 번호가 따로 있다면 대표번호를 거치지 않고 해당 번호로 전화할 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 |
|---|---|
| 해외에서 국내로 | +82-2-6300-9999 |
| 외국인 전용 | 1599-4477 |
| 어르신 전용 | 1644-3308 |
| 수어 상담 | 070-7451-9901 씨토크 영상전화기 이용 |
| B2B 상담 | 1566-9944 |
| 전자금융 사고예방 | 1577-9999 |
| 투자상품 승낙확인 | 1833-3938 |
해외에서 전화한다면 국내 대표번호 앞에 단순히 국가번호를 붙이기보다 KB국민은행이 안내하는 해외용 번호인 +82-2-6300-9999를 확인해 이용하세요.
카드나 통장을 잃어버렸다면 24시간 신고 가능
카드나 통장 등을 분실했다면 일반적인 상담보다 사고신고를 먼저 처리하는 것이 중요합니다. KB국민은행 분실·사고신고는 연중무휴 24시간 접수할 수 있습니다.
사고신고 대상에는 다음과 같은 항목이 포함됩니다.
- 통장과 인감
- 현금카드와 직불카드
- 신용카드와 체크카드
- 자기앞수표
- 보안카드와 OTP
전화로 신고하는 순서는 다음과 같습니다.
- 1588-9999 또는 1599-9999로 전화합니다.
- ARS 연결 후 *(별표) 버튼을 누릅니다.
- 분실한 카드·통장·보안카드 등에 맞는 사고신고 메뉴를 선택합니다.
- ARS 안내에 따라 직접 신고하거나 상담직원 연결을 선택합니다.
신용카드에 현금카드 기능이 포함돼 있다면 함께 신고해야 합니다. 자기앞수표는 전화 신고만으로 절차가 모두 끝나는 것이 아닐 수 있으므로 공식 사고신고 안내의 후속 절차도 확인하세요.
국민은행 고객센터 전화번호 FAQ
국민은행 상담원 전화번호는 무엇인가요?
대표 고객센터는 1588-9999입니다. 1599-9999, 1644-9999도 KB국민은행 대표번호로 안내되고 있습니다.
■ 국민은행 고객센터는 밤에도 전화할 수 있나요?
예금·대출·인터넷·스타뱅킹 상담과 사고신고·자동화기기 등 공식 고객센터에서 24시간으로 안내하는 업무가 있습니다. 다만 전용 상담에 따라 운영시간이 다를 수 있습니다.
■ 해외에서 국민은행으로 전화하려면 어떻게 하나요?
해외에서 국내 KB국민은행으로 전화할 때는 +82-2-6300-9999를 이용하면 됩니다.
■ 외국인 전용 상담번호가 따로 있나요?
외국인 전용 고객센터 전화번호는 1599-4477입니다.
■ 어르신 전용번호는 몇 번인가요?
어르신 전용 고객센터는 1644-3308이며 공식 고객센터 안내상 이용시간은 평일 09:00~18:00입니다.
■ 국민은행 카드 분실신고는 새벽에도 가능한가요?
네. 카드·통장·보안카드·OTP 등의 분실 및 사고신고는 연중무휴 24시간 접수할 수 있습니다.
국민은행 공식 홈페이지에서 다시 확인하는 방법
고객센터 번호와 상담시간은 변경될 가능성이 있으므로 중요한 업무를 처리하기 전에는 KB국민은행 공식 페이지에서 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
정보 확인일: 2026년 9월 3일
전화하기 전에 이것만 기억하세요
- 일반 대표번호: 1588-9999
- 추가 대표번호: 1599-9999 / 1644-9999
- 해외 이용: +82-2-6300-9999
- 외국인 전용: 1599-4477
- 어르신 전용: 1644-3308
- 분실·사고신고: 연중무휴 24시간
일반 문의라면 1588-9999부터 이용하고, 카드나 통장처럼 즉시 사용을 막아야 하는 물건을 잃어버렸다면 바로 24시간 사고신고를 이용하세요.
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