SRT를 타려고 한다면 이제 'SRT'라는 열차 이름부터 찾지 않아도 됩니다. 2026년 9월 1일부터 KTX와 SRT가 KTX 체계로 통합됐기 때문에, 코레일+에서 출발역이나 도착역을 '수서'로 지정해 KTX를 조회하면 됩니다. 기존 SRT 앱은 공식적으로 주 예매 채널이 아니지만 일정 기간 비회원 일반승차권 예매 기능은 남아 있습니다.
지금 SRT 예매는 어디서 하나요?
2026년 9월 1일 이후 수서에서 출발하거나 수서에 도착하는 고속열차 승차권은 코레일+ 앱 또는 코레일 홈페이지에서 예매할 수 있습니다. 역 창구에서도 구입할 수 있고, 공식 안내상 네이버와 카카오T 등 외부 발권매체도 이용 가능합니다.
| 이용 상황 | 지금 이용할 곳 |
|---|---|
| 스마트폰으로 직접 예매 | 코레일+ |
| PC에서 승차권 예매 | 코레일 홈페이지 |
| 역에서 직접 구입 | 역 창구 |
| 예매 관련 전화 문의 | 철도고객센터 1588-7788 |
예전 SRT 이용자가 가장 헷갈리는 부분은 예매 앱보다 열차 이름입니다. 9월부터는 기존 SRT 노선을 이용하더라도 예매 화면에서는 KTX 체계로 조회하게 됩니다.
SRT가 안 보이는 이유
앱 오류 때문에 SRT가 사라진 것이 아닙니다. 2026년 9월 1일부터 KTX와 SRT가 KTX로 통합 운행되기 시작했기 때문입니다.
코레일 공식 발표에 따르면 기존 SRT 차량은 KTX-산천으로 명칭이 바뀌어 통합 운용됩니다. 즉 예전에는 열차 종류에서 SRT를 찾아 수서 출발편을 골랐다면, 이제는 코레일+에서 수서역을 기준으로 KTX 운행편을 찾는 방식으로 생각하면 이해하기 쉽습니다.
간단하게 기억하세요.
예전: SRT 앱 → SRT 검색
지금: 코레일+ → 수서역 선택 → KTX 조회
통합으로 서울역과 수서역 출발 고속열차를 하나의 앱에서 함께 검색할 수 있다는 것도 달라진 점입니다. 코레일은 통합 앱에서 서울·수서 출발 승차권을 함께 조회하고 예매할 수 있도록 서비스를 운영하고 있습니다.
코레일+에서 수서 열차 예매하는 순서
기존에 SRT 앱을 사용했다면 새 예매 방식도 크게 어렵지 않습니다. 열차 이름이 아니라 출발역과 도착역을 먼저 정확히 지정하는 것이 핵심입니다.
- 스마트폰에서 코레일+ 앱을 실행합니다.
- 승차권 조회 화면에서 출발역과 도착역을 선택합니다.
- 수서에서 타려면 출발역을 수서로 지정합니다.
- 여행 날짜와 출발 시간을 설정합니다.
- 검색 결과에 표시되는 KTX 운행편을 확인합니다.
- 출발역·도착역·출발시간·열차번호를 확인한 후 좌석을 선택합니다.
- 할인 또는 마일리지 적용 여부를 확인하고 결제합니다.
- 결제가 끝나면 앱의 승차권 화면에서 최종 열차 정보를 다시 확인합니다.
탑승할 때 특히 주의하세요. 고속열차가 KTX 체계로 통합된 만큼 예전에 익숙했던 'SRT'라는 이름만 보고 열차를 찾지 말고, 승차권에 적힌 열차번호와 목적지, 출발시간을 기준으로 확인하는 것이 안전합니다.
코레일톡이 휴대폰에 이미 있다면?
코레일은 2026년 8월 통합 앱 코레일+를 기존 코레일톡 업데이트 또는 신규 설치 방식으로 제공했습니다. 앱 이름이나 화면이 예전과 다르다면 앱스토어에서 최신 버전인지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
기존 SRT 앱은 어떻게 되나요?
SR은 기존 SRT 앱과 홈페이지에서 제공하던 고속철도 예매 서비스를 2026년 8월 31일까지 운영한다고 공지했습니다. 9월 1일 이후 기본 예매 채널은 코레일+와 코레일 홈페이지로 넘어갔습니다.
다만 여기에는 한 가지 예외가 있습니다. SR은 이용자 불편을 줄이기 위해 일정 기간 SRT 앱에서 비회원 일반승차권 예매 기능을 제공한다고 안내했습니다.
주의: 공식 공지에는 비회원 예매 기능을 언제까지 제공하는지 구체적인 종료 날짜가 명시돼 있지 않습니다. 따라서 “SRT 앱을 계속 쓰면 된다”거나 “9월 1일부터 완전히 사용할 수 없다”고 단정하기보다 앞으로의 일반 예매는 코레일+를 기준으로 이용하는 것이 정확합니다.
예매·환불 기준도 달라졌나요?
9월 1일부터 수서 출·도착 고속열차의 예매와 환불, 정기승차권, N카드 등 승차권 운영 사항은 한국철도공사 여객운송약관 기준이 적용됩니다.
SR 고객센터 번호로 계속 전화해도 되나요?
고객센터도 통합됐습니다. 2026년 9월 1일부터 모든 고속철도 관련 상담은 철도고객센터 1588-7788로 일원화됐습니다. 8월 31일 이전에 이용했던 SRT 관련 사항도 이 번호를 통해 안내받을 수 있습니다.
SRT 예매 자주 묻는 질문
Q. 9월 이후에도 'SRT'를 검색해야 하나요?
아닙니다. 고속철도가 KTX 체계로 통합됐기 때문에 코레일+에서 수서역과 목적지를 지정해 KTX 운행편을 조회하면 됩니다.
Q. 수서역에서 KTX를 탈 수 있다는 뜻인가요?
네. 2026년 9월 1일부터 기존 수서 출·도착 SRT 운행 체계도 KTX로 통합됐기 때문에 수서역 출·도착 고속열차가 KTX 체계로 운행됩니다.
Q. SRT 앱이 휴대폰에 있는데 바로 삭제해야 하나요?
반드시 즉시 삭제해야 하는 것은 아닙니다. SR은 일정 기간 SRT 앱에서 비회원 일반승차권 예매가 가능하다고 안내했습니다. 다만 앞으로 고속철도를 계속 이용한다면 코레일+를 기본 앱으로 사용하는 것이 편리합니다.
Q. 코레일+가 아니라 인터넷으로도 예매할 수 있나요?
네. 코레일 홈페이지와 역 창구에서도 예매할 수 있으며, 공식 안내상 네이버·카카오T 등 외부 발권매체에서도 이용할 수 있습니다.
Q. 문의할 곳을 모르겠으면 어디로 전화하나요?
고속철도 이용 관련 문의는 철도고객센터 1588-7788로 하면 됩니다.
공식 확인처와 최종 정리
공식 확인 경로
- 코레일 승차권·공식 홈페이지: 코레일 홈페이지 바로가기
- SR 고속철도 통합에 따른 SRT 앱·홈페이지 운영 안내: SR 공식 공지 바로가기
- SR 9월 1일 이후 승차권 구입처 안내: SR 승차권 예매 안내 바로가기
- SR 고객센터 통합 안내: SR 고객센터 변경 공지 바로가기
- 한국철도공사 고속철도 통합 공식 발표: 코레일 통합 운영 발표 바로가기
한 줄로 정리하면: 예전에 SRT를 탔던 사람도 이제는 코레일+에서 '수서'를 출발역 또는 도착역으로 넣고 KTX를 조회하면 됩니다. 기존 SRT 앱은 예외적으로 일정 기간 비회원 일반승차권 예매 기능이 남아 있지만, 기본 예매 경로는 코레일+로 바뀌었습니다.
지금 수서에서 출발할 기차표를 찾고 있다면 SRT라는 이름부터 검색하기보다 코레일+를 열고 수서역을 먼저 선택해 보세요. 예매가 끝난 뒤에는 열차번호와 출발시간, 최종 목적지를 한 번 더 확인하면 됩니다.
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